애플 결제와 관련하여 여러 종류의 사고와 피해 사례가 발생하고 있으며, 최근에는 계정 탈취를 통한 무단 결제 피해 사례가 확산되면서 경찰 수사까지 진행되고 있습니다.
1. 최근 발생한 애플 계정 무단 결제 피해 사례
최근 SBS 뉴스 등 국내 언론 보도에 따르면, 통신 3사 가입자를 가리지 않고 애플 계정이 해킹당해 수십만 원에서 수백만 원에 이르는 게임 아이템이나 콘텐츠가 무단으로 결제된 피해 사례가 확산되고 있습니다.
주요 피해 유형: 오랫동안 사용하지 않아 '휴면' 상태이거나 보안이 취약한 계정들이 해커의 타깃이 되었습니다. 해커들은 무단으로 계정을 복구하거나 비밀번호를 변경한 후, 해외(주로 북미) 번호로 2차 인증을 등록하여 결제를 진행하는 것으로 파악되었습니다.
공통점: 피해자들은 대부분 계정을 오랫동안 사용하지 않았거나, 2단계 인증을 설정하지 않은 상태였습니다.
현재 상황: 이러한 피해 사례가 15건 이상 접수되어 경찰이 수사에 착수했으며, 통신사들 역시 피해 구제를 위해 나서고 있습니다.
애플 결제 사고의 주요 유형과 해결 방법은 다음과 같습니다.
2.‘나도 모르게’ 결제되는 흔한 이유들
가장 흔하게 발생하는 결제 사고는 바로 '내가 직접 결제한 건 아닌데, 돈이 빠져나갔다'고 느끼는 경우입니다. 이런 일이 왜 생길까요? 대부분 다음과 같은 이유 때문이에요.
• 구독 서비스 자동 결제: 아마 가장 많은 분들이 겪는 문제일 거예요. '7일 무료 체험', '한 달 무료 이용' 같은 서비스를 신청했다가 기간이 끝난 후 자동으로 유료로 전환되어 결제되는 경우죠. 평소에 자주 확인하지 않으면 나도 모르는 사이에 몇 달치 요금이 빠져나갈 수 있습니다.
• 가족 공유 계정: 애플 가족 공유를 이용하고 있다면, 가족 구성원 중 한 명이 앱을 구매하거나 게임 아이템을 결제했을 때 내 카드로 돈이 나갈 수 있어요. 특히 자녀가 있는 경우 이런 상황이 종종 발생하니 꼭 확인해 보세요.
• 인앱 결제 설정: 게임 앱을 사용하다 보면 비밀번호 입력 없이 결제가 바로 진행되도록 설정된 경우가 있어요. 잠깐 실수로 터치만 해도 고가의 아이템이 구매될 수 있으니 주의해야 합니다.
해결책은?
이런 경우에는 당황하지 말고 애플 문제 신고 사이트로 ! 접속해 보세요. 애플 ID로 로그인하면 내 계정의 모든 구입 내역을 한눈에 확인할 수 있습니다. 여기서 의도치 않은 결제가 발견되면 즉시 '환불 요청'을 할 수 있어요. 환불 사유를 자세히 적으면 승인될 확률이 높아지니 꼭 기억해 두세요!
로그인 - Apple
idmsa.apple.com:443
또한, 더 이상 필요 없는 구독이 있다면 '설정 > [사용자 이름] > 구독' 메뉴에서 바로 취소할 수 있습니다.
3. 해결 방법
가장 중요한 건 바로 '예방'입니다.
• 2단계 인증(이중인증) 설정하기: 애플 계정의 보안을 철통같이 지키는 가장 강력한 방법입니다. 비밀번호 외에 별도의 인증 코드(문자 메시지, 다른 기기 알림 등)를 입력해야만 로그인할 수 있도록 하는 기능이죠. 아직 설정하지 않았다면 지금 바로 해두세요!
Apple 계정 - 공식 Apple 지원
계정이 잠겼거나, 비활성 상태이거나, 비활성화된 경우 액세스를 요청하는 방법을 알아봅니다.
support.apple.com
• 강력한 비밀번호 사용: 다른 사이트에서 사용하는 것과 다른, 복잡하고 예측하기 어려운 비밀번호를 설정하는 것이 좋습니다.
• 애플 고객지원에 즉시 연락하기: 만약 계정 탈취가 의심되는 무단 결제가 발생했다면, 080-333-4000(애플 고객지원)으로 즉시 연락해 계정 정지 및 도움을 요청해야 합니다.
3. 피싱과 사기 시도, 이것만 조심하면 돼!
애플 결제와 관련된 또 다른 위험은 바로 피싱 사기입니다. '계정 정보가 유출되었으니 확인하세요' 또는 '결제 내역을 확인해 주세요' 같은 내용의 가짜 이메일이나 문자를 보내 개인정보를 빼내려는 시도인데요.
주의 사항:
애플은 절대 이메일로 개인 신용카드 정보나 비밀번호를 요구하지 않습니다. 수상한 링크는 절대로 클릭하지 마시고, 공식적인 결제 알림은 발신자가 no_reply@email.apple.com과 같은 공식 주소인지 꼭 확인해야 합니다.
결제 사고 발생 시 가장 먼저 해야 할 일은 문제신고사이트를 통해 내역을 확인하고, 무단 결제로 의심되는 경우 즉시 Apple 고객지원에 연락하여 해결 방법을 찾는 것입니다.
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